該行充分挖掘一線金融服務(wù)場景，廣泛收集真實素材：員工在網(wǎng)點大廳指導(dǎo)老年客戶使用專屬版本手機銀行，幫助其跨越“數(shù)字鴻溝”；走進高校開設(shè)“金融知識小課堂”，普及數(shù)字人民幣、移動支付等金融知識；深入市場、商鋪開展消保宣傳，針對商戶關(guān)心的資金安全問題，現(xiàn)場講解防騙技巧。宣傳文稿由員工撰寫，本行管理人員出鏡宣講，自編自制“銀行高管講消保”公益短視頻。視頻在各營業(yè)網(wǎng)點大屏滾動播放，情景劇式宣講更加貼近群眾，讓反詐知識生動易懂，有效提升公眾金融素養(yǎng)，幫助消費者識破騙局、遠離陷阱，切實筑牢金融安全防線。

下一步，該行將持續(xù)深化“消保+科技”融合創(chuàng)新，優(yōu)化智能風(fēng)控模型，積極構(gòu)建“大消保”工作格局，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，為營造清朗金融生態(tài)貢獻工行力量。（李玉）